Do ảnh hưởng của “cơn bão” Covid-19, khái niệm xa xỉ khi đi du lịch giờ đây là những khu nghỉ biệt lập, thân thiện với môi trường và các trải nghiệm hoàn toàn riêng tư…Hãy cùng StartupDulich tìm hiểu Những nhu cầu trải nghiệm du lịch cao cấp mới sau đại dịch của thế giới và Việt Nam:
Những nhu cầu của giới nhà giàu trên thế giới
Ngành công nghiệp du lịch bị thu hẹp trong thời gian đại dịch do nhu cầu giảm, nhưng sự tăng trưởng đột ngột khi các quy định giãn cách được nới lỏng khiến các đại lý, doanh nghiệp lữ hành phải vật lộn với các vấn đề về nguồn cung. Bên cạnh đó, nhu cầu du lịch của nhóm giàu nhất thế giới không chậm lại trong đại dịch, thậm chí tăng mạnh với những yêu cầu đặc biệt, tốn kém hơn. Họ đang chi trả nhiều hơn bao giờ hết để bù đắp cho khoảng thời gian đã mất.
“Những dãy phòng dành cho tổng thống và các biệt thự hàng đầu, du thuyền, máy bay tư nhân đều đã kín chỗ đặt. Số lượng chỗ trống còn lại rất hạn chế, đặc biệt là chuyến bay từ New York (Mỹ) tới Aspen (Thụy Sĩ) vào tháng 12”, Erica Jackowitz, đồng sáng lập Công ty Roman & Erica chuyên dành cho những người rất giàu có, cho biết.
Đối với nhiều khách hàng, họ chi tiền mua thay vì tranh giành chỗ thuê dịch vụ xa xỉ. “Mọi người đang mua du thuyền, máy bay tư nhân và ngôi nhà thứ hai, thứ ba hay thứ tư thay vì thuê chúng,” Erica nói. Những người giàu có cho đến nay đã chi hơn 1 tỷ bảng Anh cho các siêu du thuyền vào năm 2021 để tìm cách thoát khỏi tình trạng phong tỏa và hạn chế đi lại vì Covid. Tạp chí Boat International cho biết mức tăng này dự kiến đánh dấu năm 2021 trở thành năm có doanh số bán thuyền cũ lớn nhất.
Tại châu Âu và châu Á, các điểm glamping độc, lạ đang được du khách săn lùng.
Còn tại châu Âu, các điểm Glamping độc, lạ đang được du khách săn lùng. Loại hình du lịch “glamping” nổi lên trong đại dịch Covid-19 – ghép từ “glamorous” và “camping” trong tiếng Anh – có nghĩa là cắm trại kiểu sang trọng, cao cấp và gắn với các hoạt động ngoài trời. Ví dụ như Nea Moudania, Hy Lạp, nơi có những căn lều có hình dạng “bong bóng” mang lại những trải nghiệm ngoại hạng. Hay Vipava Valley, Slovenia với điểm nhấn của những căn nhà giữa rừng cây là phòng xông hơi khô và tầm nhìn ra một thung lũng có những vườn nho mênh mông, nơi sản xuất những loại rượu vang hảo hạng…
Tại Trung Quốc, Công ty du lịch trực tuyến hàng đầu Trip.com cho biết các yêu cầu đặt chỗ cho chuyến đi “Glamping”đã gia tăng 50% kể từ tháng 6. Người tiêu dùng vô cùng hưởng ứng mô hình “cắm trại xa xỉ” đem lại trải nghiệm kết hợp giữa một khách sạn cao cấp và lối sống gần gũi với thiên nhiên. Trước xu thế này, các công ty lữ hành Trung Quốc đua nhau cung cấp các chuyến đi và khu trại ở Thượng Hải, Cam Túc… với các hoạt động tùy theo mùa.
Nhu cầu về Dịch vụ Lưu trú xa xỉ tại Viêt Nam
Ông Lương Hoài Nam, chuyên gia du lịch – hàng không, cho hay, trong ngành du lịch Việt Nam, phân khúc du lịch cao cấp gần đây bắt đầu được để ý và trong giới đầu tư du lịch đã có những cuộc trao đổi nghiêm túc. Tuy nhiên, đây cũng là đối tượng du khách khó chiều nhất.
Sự dịch chuyển này là phù hợp khi tầng lớp trung lưu, giàu có gia tăng nhanh chóng tại Việt Nam. Theo dữ liệu từ báo cáo Wealth Report 2021 của công ty tư vấn Knight Frank, năm 2020, Việt Nam có 19.419 triệu phú USD, đứng thứ tư Đông Nam Á về số triệu phú, sau Singapore, Indonesia và Thái Lan.
Six senses Ninh Van Bay
Do việc du lịch ra nước ngoài bị đình trệ trong thời kỳ đại dịch, nhiều resort cao cấp đã tận dụng cơ hội này để nhắm đến đối tượng khách nhà giàu Việt Nam, đáp ứng được yêu cầu của họ về sự riêng tư, thoải mái, an toàn (tránh xa đám đông du lịch thông thường). Chẳng hạn, năm 2020, trong khi nhiều resort liên tục phải đóng cửa để phòng chống dịch, thì khu nghỉ dưỡng 5 sao Six Senses Ninh Vân Bay lại đón nhiều khách nhất từ trước đến nay. Nhờ đó, khu nghỉ dưỡng sang chảnh này thu về 9 triệu USD năm 2020, lãi hơn 3 triệu USD.
Nhu cầu về tour trải nghiệm du lịch cao cấp
Theo các doanh nghiệp lữ hành, du lịch xa xỉ hay cao cấp cũng chia thành những nhóm khác nhau, thể hiện lối sống và cách chi tiền khác nhau. Trong đó, “nhóm sang chảnh” thích những tiện nghi xa hoa, hình ảnh đẹp long lanh, thì cũng có nhóm khách giàu mong muốn tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ, khác lạ so với cuộc sống hằng ngày của họ. Nhóm khách thứ ba lại thường có khát khao tận hưởng sự sang trọng, họ chú ý đến các dịch vụ độc, lạ và nhóm cuối cùng là nhà giàu lớn tuổi với đẳng cấp có sẵn thì đề cao sự hợp lý.
“Những gói trải nghiệm hướng tới chăm sóc sức khỏe theo xu thế wellness đang dẫn dắt thị trường du lịch thế giới. Xu thế này này hứa hẹn mang tới những trải nghiệm khác biệt, đáp ứng nhu cầu du lịch chăm sóc sức khỏe sau thời gian dịch bệnh”, ông Bình – SunGroup nhận định.
Ngoài ra Thuê nguyên một khu resort, di chuyển bằng máy bay riêng với đội ngũ tuỳ tùng phục vụ bao gồm người giúp việc, đầu bếp…chỉ là một trong những yêu cầu rất nhỏ của những xu hướng du lịch sang trọng đang thu hút các du khách giàu có.
Điều đang hấp dẫn du khách chính là ẩm thực ngon. Nhưng “Yếu tố bất ngờ mới làm khách nhớ lâu. Có lần chúng tôi phục vụ khách là chủ của những tập đoàn lớn đến Đà Lạt chơi golf. Theo lịch trình, họ sẽ lên núi ở Đà Lạt thưởng thức cảnh đẹp và chúng tôi đã gây bất ngờ cho họ bằng cách đưa một đầu bếp và chuẩn bị bữa ăn ngay trên núi, và khách không chỉ ngạc nhiên mà còn rất hài lòng”
Với các nhóm khách tỉ phú, điều quan trọng là sự trải nghiệm những thứ mà họ không tìm thấy được ở cuộc sống đất nước mình, vì thế sản phẩm du lịch phải khác biệt, chân thực, ít bị làm phiền sẽ thuyết phục được họ chi tiền.
Một số công ty lữ hành cho biết phân khúc khách hạng sang đang tăng trưởng nhanh, trên hai con số mỗi năm, dù lượng khách ít nhưng nguồn thu đem lại cao. Các tour này thường có thể được bán với giá từ 10.000 USD/khách trở lên. Có những vị khách đến Việt Nam bằng chuyên cơ dành hai ngày cuối tuần chỉ để chơi golf, bàn chuyện làm ăn.
“Lúc đó các sản phẩm du lịch không còn là sản phẩm thông thường nữa mà chúng phải được thiết kế để thoả mãn khát khao khám phá điều mới mẻ, cần những trải nghiệm chưa từng có”.
Các tour cao cấp phải mang lại cho các du khách cảm giác tuyệt vời, muốn vậy phải kết nối được nhiều điểm đến khác nhau trong một hành trình tour. Do đó du lịch sang trọng không còn bó hẹp trong khuôn khổ như một khách sạn sang trọng, đặt ở nơi hẻo lánh, khó vào hay nhà hàng đẳng cấp nhiều sao, mà là từ sự trải nghiệm thú vị từ những chuyến đi, khiến họ có cảm giác mới mẻ ở vùng đất đặt chân lên, khám phá văn hóa theo một cách thức riêng có cả chiêm nghiệm để chúng trở thành đáng nhớ.
